#816 動画音声教材をご購入いただいたのに、ダウンロードURLを記載したメールが届いていない方へ

 

先月、動画音声教材販売セールを実施しました。

多くの方にご購入いただき、大変感謝しています。

ありがとうございました。

 

この期間中に動画音声教材をご購入いただいた方から、「まだ動画(もしくは音声)ダウンロードURLを記載したメールが届かないのですが?」というお問い合わせをいただきました。

大変申し訳ありませんでした。

現時点で3件のお問い合わせがあったので、他にも届いていない方がいるかもしれないと思い、ブログで説明と呼びかけをすることにしました。

 

動画音声教材の販売には、「オートビズ」というメール配信システムと「PayPal」というオンライン決済サービスを連携させて使っています。

まず、「動画音声教材購入フォーム」にご登録いただくと、「ご注文を受け付けました」というタイトルで受付確認メールが自動で配信されます。

その後、PayPalでのお支払い画面にお進みいただき、クレジットカード決済をしていただくと、「ご入金を確認しました」というタイトルで動画(もしくは音声)ダウンロードURLを記載したメールが自動で配信されます。

つまり、私からは2通のメールが自動配信で届くはずです(それ以外に、PayPalからもメールが届きます)。

  • 1通目:件名「ご注文を受け付けました」
  • 2通目:件名「ご入金を確認しました」

この2通目のメールが、クレジットカード決済をしたのにもかかわらず届いていない、というお問い合わせがあったということです。

 

オートビズには、自動配信メールが配信されたかどうかを確認できる機能があるのですが、お問い合わせいただいた方々にはすでに2通目のメールが配信された記録が残っています。

つまり、配信はされたものの、なにかしらの理由でご購入者の方々のメールアドレスに届いていない、ということです。

もしくは、オートビズの記録上は配信されたことになっているものの、何かしらの不具合があり実際には配信されていなかったか。

どちらにしろ、2通目のメールがご購入者の方々にちゃんと届いているかどうかを、私の側で確認するのが難しい状況です(一応、オートビズの記録上は、すべて配信済みにはなっています)。

 

もし、他にも2通目のメールが届いていない方がいらっしゃいましたら、大変お手数ですが、1通目のメール宛に返信をする形でご連絡いただければ幸いです。

そもそも1通目のメールすら届いていないという方は、以下のフォームからお問い合わせください。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。

15 − 9 =